Politique de remboursement

Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour que les articles nous soient retournés.   Pour demander un retour, veuillez vous rendre sur votre page de compte

Les accessoires et les bijoux ne peuvent pas être retournés.

Tous les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, revendable, avec toutes les étiquettes attachées et l’emballage d’origine inclus (par exemple, les boîtes à chaussures pour les chaussures).

Pour être éligibles à un retour, les articles doivent :

• • Avoir toutes les étiquettes d’origine encore attachées
  • Être non portés, non lavés et non utilisés
  • Être exempts de maquillage, autobronzant, déodorant ou toute autre trace
  • Ne présenter aucune odeur (parfum, animaux, odeur corporelle, lessive, fumée, etc.)
  • Ne montrer aucun signe d’utilisation en extérieur
  • Être dans un état hygiénique et propre à la revente

Si un article est retourné dans un état ne respectant pas ces conditions, nous ne pourrons pas accepter le retour. L’article vous sera renvoyé et les frais de retour seront à votre charge.

Les articles retournés ne sont pas acceptés en magasin. Les retours doivent être effectués via la procédure de retour en ligne.

Veuillez inclure le bon de livraison / formulaire de retour original avec votre numéro de commande clairement visible, joint aux articles. Nous ne pouvons pas traiter un retour sans votre numéro de commande et votre nom.

Pour commencer un retour, connectez-vous à votre compte.   Si votre commande n’apparaît pas dans votre compte, veuillez nous contacter afin que nous puissions vous aider. store@coco-blush.uk Merci d’indiquer votre numéro de commande dans tout e-mail.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons des instructions concernant l’envoi de votre colis. Nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition suivi.

Les articles envoyés sans demande de retour préalable peuvent voir leur traitement retardé ou être renvoyés.

Frais de retour Les frais de retour sont à la charge du client, y compris tous les frais, taxes et droits applicables pour les retours internationaux. Tous les frais encourus à la réception de votre colis seront déduits du montant de votre remboursement.

Articles endommagés ou problèmes Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si un article est défectueux, endommagé ou incorrect, afin que nous puissions résoudre le problème.

Exceptions / articles non retournables Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment les produits de soins personnels (comme les produits de beauté). N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions concernant un article spécifique. Malheureusement, les articles en promotion et les cartes cadeaux ne peuvent pas être retournés.

Échanges Le moyen le plus rapide d’obtenir l’article souhaité est de retourner l’article reçu et, une fois le retour accepté, de passer une nouvelle commande.

Remboursements Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour. Si le remboursement est approuvé, il sera automatiquement effectué sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter que le traitement par votre banque ou votre établissement de carte bancaire peut prendre un certain temps. Les frais de livraison ne sont pas remboursés.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à store@coco-blush.uk.